Якщо відсутня вода, тепло чи сталась інша аварія

Що треба знати і як діяти в аварійних ситуаціях?

…Жителі будинку №61а по вулиці Короленка скаржаться на довготривалу відсутність  гарячої води. Як потім з’ясувалося під час обстеження, причиною цього стало те, що років із 5 тому була вирізана обратка.

…На протікання системи опалення в підвалі будинку по вулиці С.Петлюри, 13,  мешканці скаржилися давно. Протягом трьох тижнів  до середини листопада комунальники не могли ліквідувати протікання, не могли поміняти засувку. Довелося  відключати на певний час опалення, і без тепла залишати квартири у будинку.

…У листопаді через аварію на трубопроводі без водопостачання  тимчасово залишалися мешканці будинків по вулиці Вербній, Гайдамацькій та М.Приймаченко.

Це лише три останні приклади щодо аварійності у комунальному господарстві міста. На жаль,  все це продовжуватиметься, адже  водопровідно-каналізаційна мережа Броварів  перебуває в стані аварійності.

Що в таких ситуаціях робити, куди звертатись і які документи треба готувати? Як діяти, аби не сплачувати за послугу, яку Ви по факту не отримуєте?

Наші поради. Отже, у разі будь-якої аварійної ситуації  вам потрібно:

Повідомити на «гарячу» лінію виконкому - 6-11-11. Зафіксуйте для себе прізвище оператора, який прийняв дзвінок.

Якщо протягом двох днів аварія не усунута, відсутня належна реакція відповідних служб, то ви складаєте акт про ситуацію, вказуєте її суть, пошкодження чи втрати, які Ви понесли. Акт мають підписати хтось із сусідів. До акту прикладається ваша особиста заява про те, що в результаті аварії у вас більше двох днів не було чи води, чи теплопостачання, і ця підстава дає вам право не сплачувати за цю послугу, оскільки ви її не отримували. Акт і заяву ви надаєте до обслуговуючої компанії, реєструєте там належним чином.

Ці документи є підставою в майбутньому звертатися до суду.

Якщо у вас виникають ще питання, якщо потрібні консультації - звертайтеся за телефоном - 068 323 41 89.